北京天一正認證中心2013年度社會責任報告發(fā)表時間：2014年03月03日
2013年度社會責任報告
北京天一正認證中心
目錄
一、 前言
二、 中心的基本情況
三、 社會責任履行情況
（一） 關愛員工
（二） 遵守法律
（三） 規(guī)范運作
（四） 誠實守信
（五） 熱情服務
（六） 創(chuàng)新發(fā)展
（七） 保護環(huán)境
（八） 服務社會
四、中心對社會責任工作的展望
一、前言
報告時間范圍：本報告是北京天一正認證中心向社會公開發(fā)布的首份社會責任報告，其時間范圍主要是2013年1月1日至2013年12月31日，部分信息內容在披露時間上適度向前延伸。
報告發(fā)布周期：報告為年度報告，是中心成立以來的首份社會責任報告。
報告組織范圍：中心總部，含下設分中心及辦事處。為便于表達，在報告分別使用“中心”或“我們”。
報告數據來源：使用數據來源于中心正式文件和統(tǒng)計報告。
報告編寫依據：依據中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《認證機構履行社會責任指導意見》編寫，參考了國家認監(jiān)委發(fā)布的《認證機構社會責任報告編寫提綱指南（試行）》以及國家標準化組織發(fā)布的《社會責任指南》（ISO260000：2010）等。
報告內容真實性保證：中心董事、監(jiān)事及高級管理人員保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性、完整性負責。
報告獲?。?/span>本報告電子版可以在北京天一正認證中心官方網站下載，如需紙質版本請與中心辦公室聯系。出于環(huán)保方面的考慮，中心建議您閱讀電子版。
中心網站：stphotels.com
中心辦公室聯系電話：010-88108420，88108424
中心辦公地址：北京市豐臺區(qū)小屯路89號航天石化大廈11層
二、中心的基本情況簡介
北京天一正認證中心（原北京天一正質量體系認證中心、航天環(huán)境管理體系認證中心）是由原中國航天工業(yè)總公司組建，經國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）批準，中國認證機構國家認可委員會（CNAB）評定，具備國家認可資格的管理體系認證機構。國家批準號：CNCA—R—2002—026。
業(yè)內同事和客戶一談到北京天一正認證中心，就會想到認證中心的名稱和標志，在成立時，取“天一正”這個名稱最主要的一個原因是管理者想在認證事業(yè)中追求一個永恒的目標“天下第一公正”，標志也體現了這個涵義，棋盤象征“天下”，中間棋子象征“公正”，故中心成立至今一直堅持以獨立、公正、客觀為準則，以優(yōu)質、高效作為服務的宗旨，以規(guī)范管理和嚴格遵守國家法律為生存和發(fā)展的基礎，在激烈的市場競爭中打造航天認證品牌，為注冊企業(yè)爭取更好的社會效益。
中心擁有一支由多年從事管理體系認證與審核工作的專家、國家注冊的管理體系高級審核員、審核員組成的專業(yè)化認證隊伍。這支隊伍的主體是一批長期從事航天高科技產品質量、可靠性、安全性和環(huán)保研究與管理實踐的高素質專家：專業(yè)理論扎實、知識儲備充足，并在國防工業(yè)質量保證體系的建立和考核的長期實踐中積累了豐富的工作經驗，可確保為申請認證的客戶提供優(yōu)質、高效的認證服務。天一正認證中心現有專兼職審核員334名，其中國家注冊的級別審核員有221名，其中專職審核員隊伍中有高級職稱的占60%。
中心實行管理委員會監(jiān)督指導下的中心主任負責制，設立的職能部門包括有：市場開發(fā)部、審核部、辦公室、技術部、培訓部和客戶服務部，另外中心下設有陜西、杭州、重慶、成都、武漢五個分中心和上海辦事處，由于各分中心還未經認可，目前其主要職能為負責所在地區(qū)的認證宣傳和認證市場開發(fā)。
天一正認證中心在認證領域這塊土地耕耘了近18年的時間，是在中國認證事業(yè)不斷發(fā)展的過程中壯大和成長起來的，中心現已對近9000家企業(yè)實施了認證注冊服務，擁有多種認證資格：ISO9001質量管理體系認證、GJB9001B質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證，具備一次認證審核頒發(fā)多張認證證書的能力
三、 社會責任履行情況
北京天一正認證中心長期注重履行社會職責，中心領導和全體員工有一個共識，認為社會責任是社會文明進步的標志，社會責任是文明單位應盡的義務，認證機構履行社會責任是認證活動的本質要求，是認證公信力的重要保障，是認證機構實現可持續(xù)發(fā)展的基礎。本報告全面反映了北京天一正認證中心在2013年度通過完善管理機制、規(guī)范運作流程、健全內控機制，在關愛員工、遵守法律、規(guī)范運作、誠實守信、熱情服務、創(chuàng)新發(fā)展、保護環(huán)境和服務社會等八個方面所做工作。
（一）關愛員工
1、員工錄用
充足的就業(yè)是社會穩(wěn)定的基本要求，近2年，北京天一正認證中心根據單位自身發(fā)展需要，堅持“人才多種類，引進多渠道，培養(yǎng)多途徑，激勵多方法”的原則，積極創(chuàng)造就業(yè)機會，2013年，中心新招聘專職審核員5名，管理人員3名。在促進就業(yè)的同時，各類人才資源得到合理配置，互為補充。對新招錄的員工，開展集中培訓，內容包括中心的勞動人事制度、認證法律法規(guī)、質量管理體系、崗位職責等。
2、權益保護
依法維護職工合法權益是構建和諧勞動關系的基礎，職工是單位里社會責任的承受者也是傳播者。中心按照法律法規(guī)規(guī)定登記社會保險，依法維護職工合法權益，按時足額為員工繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、住房公積金等社會保險，依法履行代扣代繳義務。每年為在崗職工和離退休職工安排健康體檢一次。另外考慮到外出審核工作的風險，中心給骨干審核員每人辦理1份包括意外傷害險、意外醫(yī)療險、意外住院補貼醫(yī)療保險在內的團體人身保險。
3、人文關懷
職工綜合素質的提升是單位文明素質的直接體現，為豐富職工文體活動，中心先后成立乒乓球隊、瑜珈健身、合唱團、太極拳等興趣小組，每天中午利用休息時間，開展打乒乓球和瑜珈健身活動?？紤]到中心坐班人員中青年人較多，在每年的五四青年節(jié)、元旦均組織卡拉OK比賽活動。每逢員工的生日，中心均發(fā)放賀卡和禮品表示慶賀。每年單位均組織員工旅游休假，2013年8月份，中心組織員工到長白山旅游休假5天?？紤]到技委員評定專家都是老同志，中心根據其身體健康狀況，合理安排工作時間和工作量，2013年為每位技委會專家和骨干審核員配備了筆記本，審核材料均可通過電子郵件發(fā)送，可實現在家辦公，大大提高了工作效率。
4、注重培育職工健康習慣
為提高職工健康知識知曉率，2013年向職工發(fā)放《北京市居民家庭健康保健手冊》，通過內部網絡和請專家講座介紹健康知識，定期為職工測量血壓，促進職工養(yǎng)成隨時關注身體健康，自覺養(yǎng)成控鹽、控油、控糖、控煙、控酒、控血壓的健康生活方式。
（二）遵守法律
按照《產品質量法》、《合同法》、《認證認可條例》、《認證機構管理辦法》等法律法規(guī)及國家認可導則等文件的規(guī)定，開展管理體系認證及其相關活動，在2013年日常管理活動中，開展了以下工作：
1、及時收集新的法律法規(guī)和標準
日常管理活動中設立了專門崗位和人員，通過網絡查詢、主管部門下發(fā)文件、訂閱報紙、書店購買等多種方式，收集認證相關的法律法規(guī)和標準。2013年對國家和行政主管部門已新頒布和實施的標準、法律法規(guī)進行了及時收集,其中收集標準1100條、新的法律法規(guī)24部，根據新的法律法規(guī)和標準要求，對中心QMS（49份）/EMS（12份）/OHSMS（12份）的作業(yè)指導書分別進行了修改和完善。
2、規(guī)范合同的簽訂
中心認證合同的簽訂、履行均遵守《中華人民共和國合同法》及其他法律、法規(guī)和政策，并遵循“自愿、公平、誠實信用”原則。在合同中對認證中心和申請方的權力和義務進行了詳細的規(guī)定，中心印制了合同范本；對凡涉及國家安全或中心重大利益需要保密的，在簽訂合同時，由技術部進行保密審查并報中心領導核定密級后，雙方簽訂保密協議，按照國家法律、中心保密規(guī)定進行管理，相關的材料指定專人保存在保密檔案柜里。
3、加強法律法規(guī)的宣傳和教育
為增強全員法制意識和風險意識，使全體從業(yè)人員高度重視認證工作質量風險，深入理解認證相關法律法規(guī)要求，中心2013年上半年分別組織認證管理人員、審核人員、市場開發(fā)人員、分支機構人員，深入學習《認證認可條例》、《認證機構管理辦法》等法規(guī)文件以及中心《審核員管理手冊》等，提高全體人員對認證認可法規(guī)的理解，進一步提升風險意識和社會責任意識，在學習文件的基礎上，中心要求每位參培人員進行筆試答題。
4、合法經營
合法經營是法律法規(guī)對企事業(yè)單位的基本要求，作為國內成立較早的認證機構之一，在成立之初，就把嚴格遵守國家法律作為中心生存和發(fā)展的基礎，并納入到中心的質量方針，在認證活動中，中心的各項業(yè)務均嚴格遵守《產品質量法》、《合同法》、《認證認可條例》等法律法規(guī)，按照認證流程開展認證審核活動，每年按時完成認證資質證書的年審和換證，營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢等工作。
（三）規(guī)范運作
1、以服務取勝，不斷提高顧客滿意程度
市場開發(fā)方面，中心不參與低價競爭，不違規(guī)承諾，不違規(guī)操作，而是通過加強客戶服務，提高顧客滿意程度。中心通過細化客戶服務內容，將客戶服務程序化和規(guī)范化。通過現場審核、電話回訪等方式及時了解企業(yè)各項信息，并依此對客戶實施分類管理，根據企業(yè)的風險等級劃分結果，本著“分類指導，重點關注”的原則，針對客戶的不同類別和實際需求提供適宜的服務，有重點地關注某些較大型的、多體系合一的以及特殊行業(yè)的客戶，在深入分析每一位客戶需求的前提下，為其制定個性化的服務方案。
2、加強審核過程管理，確保審核質量
加強審核過程管理，提高審核有效性，是控制認證風險的關鍵，是中心生存發(fā)展的前提。根據審核員在審核過程反饋的意見和技委會專家在評定中提出的問題，中心在2013年上半年對涉及的程序、作業(yè)文件和審核用表格進行了適宜性評審，進行相應修改和完善，并將主要變更情況通報全體審核員，結合年度培訓對審核員進行了宣貫。按認可規(guī)范要求，每個審核組都配備相應的專業(yè)審核員和專職審核員，并有充分的現場審核時間，確保現場審核有效。
3、完善能力評價系統(tǒng)
2013年對能力評價系統(tǒng)進行了修改和完善，質量管理體系劃分為93個領域，環(huán)境管理體系劃分為31個領域，職業(yè)健康安全管理體系劃分為31個領域，對三個認證體系所涉及的72份（質量：49份，環(huán)境：11份，職業(yè)健康安全：12份）作業(yè)指導書進行了修訂和補充。使能力分析和評價系統(tǒng)運行對專業(yè)能力評價更具有指導性，提高了專業(yè)能力管理水平，降低了認證審核的風險。根據中心的能力評價系統(tǒng)、劃分的技術領域、審核人員能力評價和確認記錄，開展審核方案策劃與實施的分析與研究，探索適合中心實際情況的審核方案策劃思路。
4、加強內部培訓，提高隊伍整體素質
在對人力資源現狀進行分析的基礎上，2013年初中心對審核員培訓工作進行了總體策劃，提出培訓工作的重點是加大審核員專業(yè)能力的培訓力度，提高培訓覆蓋率，實現全員培訓。為此，中心完善培訓制度，提出了對人員參培率的量化要求。中心采取分地區(qū)培訓的方式，分別在北京、成都、杭州、重慶等4個審核員較集中的地區(qū)舉辦審核員培訓班，培訓內容包括：最新法律法規(guī)、重要條款/場所和活動審核方法、審核案卷問題分析與改進等內容。
5、加強崗位管理，提高管理水平
2013年上半年，中心組織開展崗位自查自糾活動，以各職能部門為單位，要求每位員工結合崗位職責，除查找自身工作中存在的不足之外，對接口關系，交叉分工，信息傳遞中存在的問題提出意見及改進措施建議。通過開展自查自糾，旨在進一步梳理工作流程，完善各項管理規(guī)定，提升內部管理水平。
6、加強風險防控，建立風險管理的長效機制
修改和完善了認證風險控制程序，從認證的各個環(huán)節(jié)分析可能存在的風險，提出了相應的控制措施，建立了認證風險基金，至2013年年底累計提取認證風險基金65萬余元。另外中心編制了《企業(yè)認證風險評價調查表》，要求審核組長從企業(yè)初次審核開始，到以后每年的監(jiān)督審核或到期再認證審核，都要填寫此表，詳細記錄企業(yè)每次審核及體系運行的相關信息，建立企業(yè)風險等級名錄，截止2013年12月底，中心已完成3126家獲證企業(yè)風險評價及系統(tǒng)錄入工作。中心將動態(tài)地對企業(yè)的風險情況進行更新，根據不同風險等級采取不同的監(jiān)管措施，特別是針對高風險的獲證企業(yè)，中心采取加大監(jiān)督審核的頻次和非例行監(jiān)督檢查等措施。
（四）誠實守信
古人言“人無忠信，不可立于世”，誠信是一種美德、一種品質和一種境界，中心全體工作人員深知誠信建設對于政府誠信建設、社會誠信建設和個人誠信建設的影響力，深知只有更好地履行社會職責，才能更好地促進認證事業(yè)的良好和健康發(fā)展。
1、誠信教育
天一正認證中心始終堅持認證公正性的原則，提倡誠實守信是認證工作的基礎，日常教育中注重方式多樣性，在年度工作會議上，強調誠實守信是一個審核員的基本素養(yǎng)和能力要求，如果脫離這個原則，就談不上認證審核工作的公正性，就無法體現認證“傳遞信任”的作用；另外將誠信建設作為每年員工日常培訓教育的重要內容，如2012年、2013年的國際認可日活動中均倡導“質量贏得市場，誠信鑄就品牌”。
2、信息公開
認證中心注重從推進內部管理精細化入手，致力于向社會提供負責任的認證服務，對認證證書實施動態(tài)管理，及時將相關的證書信息公布在中心的網站上，基本做到每天更新一次。2013年中心共新頒發(fā)證書1577張（包括再認證、國軍標認證），撤銷證書383張，暫停證書837張，每個月對暫停、撤銷的證書信息在中心網站進行公告。認證企業(yè)的審核信息和證書相關信息及時、準確的上報國家認監(jiān)委，為廣大社會用戶和政府監(jiān)管部門提供詳細的認證信息。
3、依法納稅和審計
按照國家和北京市財務會計管理的有關規(guī)定，中心重視財務會計工作，對財務會計人員嚴格要求持證上崗，不斷完善內部財務會計控制制度，不斷規(guī)范會計基礎工作和財務會計行為，提高財務會計信息質量，每年依法聘請有資質的會計事務所對中心進行財務審計，出具財務審計報告。中心憑借良好的納稅信用記錄，被評為北京市西城區(qū)重點納稅戶。
4、職工個人誠信建設
職工的忠誠和全面發(fā)展是認證事業(yè)和單位持續(xù)發(fā)展的基石，天一正中心注重培育全員積極向上的氛圍，積極倡導廣大職工“在社會做文明公民，在單位做文明職工，在家庭做文明成員”，努力促進全體職工和單位共同成長。對全中心職工從為人、處事、立業(yè)三個方面進行宣傳教育，確立正確的志向、樹立做人的準則，積極踐行社會主義核心價值觀。
（五）熱情服務
認證認可行業(yè)的不斷發(fā)展以及市場競爭的日益激烈，都對客服工作提出了新的、更高的要求。2013年，中心從細化服務內容、創(chuàng)新服務手段入手，積極改進客服工作質量，從而進一步提高顧客滿意度。
1、規(guī)范服務
要求工作人員嚴格執(zhí)行中心《為獲證組織提供服務的管理規(guī)定》，做到客服工作的程序化和規(guī)范化，及時、準確做好企業(yè)獲證后的相關服務工作。全年為1827家企業(yè)郵寄“保持通知書”和“年監(jiān)標志”，向 1865家企業(yè)發(fā)送“監(jiān)督審核預通知”。對來電問詢的客戶，中心員工都能按照“中心服務規(guī)范”要求，遵循首問負責制，耐心、細致地給予客戶滿意的答復。
2、現場專訪
根據年初的工作安排計劃對重點客戶進行現場走訪，2013年共走訪30家有代表性的獲證企業(yè)，通過走訪，與企業(yè)領導和體系負責人員進行面對面的溝通，掌握企業(yè)管理體系運行情況，了解企業(yè)的真實需求，為下一步客服工作改進提供了有益的信息。
3、加強交流
加強與企業(yè)的感情交流，采取每季度寄送中心內部刊物、節(jié)日短信問候、新年送月歷及開展“服務質量顧客滿意度調查”等方式，2013年中心還為65家有代表性的獲證客戶訂閱了《認證認可雜志》，通過上述活動，拉近了中心與企業(yè)的距離。
辛勤的付出贏得了客戶的認可，中心2013年未發(fā)生客戶投訴事件。從2013年顧客滿意度調查的情況來看，客戶對中心的服務總體上是滿意的。在調查的過程中，有些獲證企業(yè)還向中心提出許多好的建議，反映出客戶對我們工作的更高期望，這也是我們進一步改進工作的動力。
（六）創(chuàng)新發(fā)展
1、開展安全管理課題研究
中心接受工信部安全司的委托，開展關于“OHSMS認證現狀”及“安全生產先進管理模式研究”這兩個課題的研究工作。其中，“OHSMS認證現狀課題研究”：通過分析我國目前職業(yè)健康安全管理體系認證現狀，指出其中存在的問題，提出應對措施和方案，為行業(yè)職業(yè)健康安全管理提供決策依據。“安全生產先進管理模式研究課題研究”：通過搜集大量資料，對國內外優(yōu)秀的安全生產管理模式進行了詳細的介紹和分析，并在此基礎上，對安全管理進行研究，提出一套適合我國企業(yè)的安全生產先進管理模式，中心按要求完成了2項課題報告的編寫，并順利通過了委托方的驗收。
2、跟蹤低碳認證的發(fā)展動態(tài)
加快推進低碳發(fā)展試點示范，是我國“十二五”規(guī)劃綱要確定的一項重要任務，是積極探索符合我國國情的綠色低碳發(fā)展道路、推動經濟發(fā)展方式轉變的有效途徑。特別是2013年國家發(fā)展改革委和國家認監(jiān)委共同發(fā)布《低碳產品認證管理暫行辦法》，并將通用硅酸鹽水泥、平板玻璃、鋁合金建筑型材、中小型三相異步電動機4種產品列入《低碳產品認證目錄（第一批）》，開啟了我國低碳認證事業(yè)的先河，中心組織技術專家對《低碳產品認證管理暫行辦法》進行了學習和研討，收集了國內外低碳認證的相關資料，聘請國內低碳研究的專家進行講座。
（七）保護環(huán)境
隨著中國改革開放以來30多年的經濟持續(xù)快速發(fā)展，環(huán)境與發(fā)展的矛盾日益突，資源相對短缺、生態(tài)環(huán)境脆弱、環(huán)境容量不足，逐漸成為中國發(fā)展中的重大問題。為了更好的保護環(huán)境，中心過去一年間做了以下工作。
1、宣傳教育
利用2013年3月份中心年會的有利時機，對全體審核員進行了環(huán)境保護法規(guī)的培訓，主要包括：自1949年新中國成立以來，全國人民代表大會及其常務委員會制定了環(huán)境保護法律9部、自然資源保護法律15部，1996年以來，國家制定或修訂了包括水污染防治、海洋環(huán)境保護、大氣污染防治、環(huán)境噪聲污染防治、固體廢物污染環(huán)境防治、環(huán)境影響評價、放射性污染防治等環(huán)境保護法律，以及水、清潔生產、可再生能源、農業(yè)、草原和畜牧等與環(huán)境保護關系密切的法律；
2、審核時重點關注企業(yè)的環(huán)境績效
要求審核員現場審核國家重點污染防治區(qū)域時，除關注法規(guī)外，還要關注地方政府對污染物總量控制的要求，在企業(yè)中審核時重點關注以下幾方面內容：1）環(huán)保設施是否能夠保持正常運轉，如企業(yè)的污水處理站、除塵設施；2）重要環(huán)境因素的各崗位運行的關鍵特性是否進行監(jiān)測，如處理后污水的pH、SS、BOD和COD等指標的檢測；3）對環(huán)境控制總體結果的監(jiān)測。如污染物的減排，節(jié)能降耗效果等。4）重點核查企業(yè)建設項目環(huán)境保護設施是否嚴格執(zhí)行同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度。
3、審核記錄和審核檔案電子化
響應認監(jiān)委《關于印發(fā)〈認證機構履行社會責任指導意見〉的通知》中關于認證機構履行社會責任的號召，2013年中心全面推行“審核案卷電子化”工作，以實際行動進行環(huán)保節(jié)能減排，減少管理和認證活動中的資源能源消耗及污染排放。2013年中心制定了審核案卷電子化的歸檔要求及電子版案卷從關閉到提交技委會閱卷的中心流轉流程，并為技委會閱卷老師配備了電腦和雙屏顯示器，改善了電子版案卷的閱卷條件。目前電子化文檔要求已經全面普及并實施，2013年共歸檔電子審核案卷文檔3388份，按每份檔案平均100張紙計算，節(jié)約紙張338800張，合計678包新紙。
4、提倡綠色辦公
為了更好地滿足無紙化辦公，認證中心現有的辦公業(yè)務系統(tǒng)已經不能滿足業(yè)務開展的需要，從2013 年3月份起，啟動了新辦公業(yè)務系統(tǒng)軟件的開發(fā)，10月份新的辦公系統(tǒng)軟件已經可以正式上線運行，給審核員發(fā)放審核任務通知書、審核用表格等材料均通過電子郵件發(fā)送，中心基本上實現了無紙化辦公。員工的日常上下班，提倡乘坐公交和地鐵，沒特殊情況不提倡開車，中心員工90%以上的人做到了綠色出行。
保護全球環(huán)境，已經成為人類社會的共識。作為一個負責任的認證中心，關注好環(huán)境問題是應盡的基本職責和義務。
（八）服務社會，促進社會和諧發(fā)展
天一正認證中心堅持“單位發(fā)展與回饋社會同步”的方針，在扶貧幫困、積極參加行業(yè)主管部門活動等方面發(fā)揮應盡的義務，力求為社會和諧發(fā)展作出綿薄之力。
1、社會奉獻
扶貧幫困是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，2010年，中心捐資3萬元與中國認證認可協會的其它成員單位在甘肅省隴南市武都區(qū)共同興建甘泉中認希望小學，并派人參加了中認希望小學的開學典禮。每次國家有發(fā)生災難的地區(qū)，中心都組織人員積極捐款捐物，在“情系玉樹、奉獻愛心”募捐活動中，中心累計捐款1萬余元。
2、參與認監(jiān)委和認可協會的相關活動。
2013年為配合國家認監(jiān)委認可技術研究所開展的認證應用案例活動，中心積極給獲證組織進行宣傳，鼓勵企業(yè)參加這次活動，及時提供了三家企業(yè)的認證應用案例報告，其中北京老年醫(yī)院和北京翠微大廈股份有限公司兩家獲證企業(yè)被選上。中心領導親自組織和參加了認可技術研究所組織的專家組對企業(yè)現場的調查，企業(yè)能夠積極主動的配合，順利完成現場調查工作，深受專家組成員的好評和認可。2013年，中心參加認可協會的價格自律檢查1次，派專家參加良好審核案例的評審工作。
3、認證結果被社會采信
認證活動的本質是社會提供產品、管理體系或服務滿足標準和技術法規(guī)等特定要求的信用證明，認證的核心社會價值和本質在于“傳遞信任、服務社會”，天一正認證中心從能力、公正性方面保證機構和人員規(guī)范動作，誠實守信，使發(fā)放的每一張證書均能得到社會的認可和信任，特別是中心頒發(fā)工程建設領域的質量管理體系認證證書，在企業(yè)的每一次招投標活動中都能予以采信。2013年12月中旬，中心在溫州的一家電子獲證企業(yè)，有業(yè)務要與歐洲一家大公司合作，歐洲企業(yè)專門通過電話和郵件與中心進行了聯系，對證書的真實性進行調查，中心迅速予以回復，促使兩家企業(yè)快速簽訂了合作協議。
四、中心對社會責任工作的展望
2013年是中心第一次編制社會責任報告，是基于我們中心全體員工對社會責任的膚淺認識。在以后的認證事業(yè)發(fā)展路上，我們將進一步深入研究社會責任的內涵，探索履行社會責任的內在規(guī)律，充分發(fā)揮中心全體員工履行社會責任的主動性和自覺性。
中心將一直把規(guī)范內部管理，嚴格審核質量作為中心工作的重點，履行“以德立業(yè)、以質取勝、誠信為本、顧客至上”的服務宗旨，使中心的各項工作健康、穩(wěn)步開展。天一正認證中心在把認證作為一種事業(yè)來追求的過程中，將會一如既往的堅持“用航天人的智慧、竭誠為客戶服務”的工作方針，回報顧客，回報社會。
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